Shopify teknik destek ve mağaza yönetimi nasıl çalışır?

Pratikis, Shopify mağazaları için ücretli teknik destek ve aylık operasyon hizmeti sunar. Resmî Shopify müşteri hizmetleri değildir. Shopify hesabı, abonelik faturası veya platform kaynaklı erişim sorunları için Shopify Yardım Merkezi kullanılmalıdır. Mağazanıza özel uygulama, tema ve operasyon işleri için kapsamı birlikte belirleriz.

Tek seferlik destek mi, aylık yönetim mi seçmeliyim?

Belirli bir hata veya düzenleme için talebinizi paylaşabilirsiniz. Ürün güncellemeleri, içerik düzenlemeleri ve tekrarlayan operasyon işleri için aylık yönetim kapsamı oluşturulabilir.

Tema geliştirme ve SEO çalışmaları desteğe dahil mi?

Tema geliştirme ve SEO ihtiyaçları ayrıca değerlendirilir. Çalışmaya başlamadan önce yapılacak işler ve kapsam netleştirilir. Tasarım ve kod ihtiyaçları için Shopify tema geliştirme, organik görünürlük çalışmaları için Shopify SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

Destek talebi oluştururken hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Mağaza adresi, sorunun görüldüğü sayfa, beklenen ve gerçekleşen davranış, sorunun başlangıç zamanı ve varsa kişisel verileri gizlenmiş ekran görüntüsünü paylaşın. Yeni özellik için örnek ekran, bütçe aralığı ve hedef tarihi belirtin. Formdan şifre, ödeme bilgisi veya müşteri verisi göndermeyin.

Destek ücreti nasıl belirlenir?

Belirli işler için tek seferlik teklif; tekrarlayan işler için görev listesi, çalışma kapasitesi ve dönem koşulları belirlenmiş aylık teklif hazırlanır. Uygulama/entegratör abonelikleri ve üçüncü taraf giderleri hizmet bedelinden ayrıdır. Kapsam dışı talepler, incelemeden sonra ayrıca teklif edilir; onay alınmadan ek çalışma başlatılmaz.

Ön görüşme ve teknik analiz arasındaki fark nedir?

Kısa ön görüşme ihtiyacı ve çalışma uygunluğunu belirlemek içindir. Detaylı hata inceleme, teknik denetim ve uygulama yol haritası ücretli analiz kapsamında hazırlanır. Bedel ve teslimatlar başlamadan açıklanır. Form göndermek ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

Talep nasıl ilerler, ne zaman tamamlanır?

1. Form ile ihtiyaç ve mağaza adresi paylaşılır.
2. Talep değerlendirilir; gerekli bilgi, kapsam, ücret ve planlanan takvim netleştirilir.
3. Onay ve gerekli erişimlerden sonra çalışma başlatılır; uygun işlerde taslak tema veya test ortamı kullanılır.
4. Yapılan işlem, kontrol sonucu ve varsa açık kalan noktalar paylaşılır.

Yanıt ve çözüm süresi; talebin kapsamına, erişimlere ve üçüncü taraf sağlayıcılara bağlıdır. 7/24 destek veya her sorunun aynı gün çözülmesi taahhüt edilmez; özel hizmet seviyesi gerekiyorsa yazılı anlaşmada belirlenir.

Aylık destek neleri kendiliğinden kapsamaz?

Sınırsız yeni geliştirme, yeni mağaza kurulumu, reklam bütçesi, uygulama lisansları ve üçüncü taraf sistemlerin kendi destek hizmetleri aylık ücrete otomatik dahil değildir. Yeni sayfa, özel entegrasyon ve kapsamı aşan veri aktarımı ayrıca değerlendirilir.

Yeni mağaza ve tema geliştirme paketleri · Shopify’a geçiş hizmeti · Proje örnekleri